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  • 客服专员 (已过期)
  • 2000以下元/月工作性质:全职更新时间:2018-05-01共有0人投递简历

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职位描述:
【岗位职责】
1、负责游客现场咨询及电话咨询、失物认领、广播寻人,及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、接待游客现场投诉,安抚游客情绪,并第一时间通知主管人员进一步处理,协助处理景区突发事件等日常事宜;
3、具备处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理。
【任职要求】
1、中专/高中学历,有一定客户服务工作经验或销售经验;
2、服务意识强,要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
3、性格要求沉稳、隐忍、乐观,善于倾听,沟通能力强;普通话标准、流利,反应灵敏;
4、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;
5、有旅游及客服从业经验优先。
  • 韶州人才网(韶关人才网)提醒您:在签订合同之前,以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、体检费等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。
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