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职位描述:
工作职责:
1、对预订部订单问题及时跟进、反馈。
2、耐心解决客户问题、对一些客户投诉,及时处理,维护公司良好形象。
3、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉问题;任职条件:
1、有酒店、旅行社工作经验优先考虑;
2、反应灵敏、善于思考,具有较强的语言表达能力和沟通能力,学习能力强;
3、热爱售后工作,具备一定的服务意识;
4、自控力强,遇事不急燥,性格开朗,脾气好,沟通主动,有上进心,能承受一定的工作压力。
5、做过旅游客服经历更佳。
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