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职位描述:
岗位职责:
1、接听线上线下的客户预订咨询,高效率的处理客户订单。
2、负责查询同行、酒店发送传真的接收状态,按照公司制定的传真查询应对标准提供优质服务,并负责将紧急订单及时发到酒店及跟进确认;
3、掌握酒店地理、房价、房态信息,及时、快速解答同行咨询,确保对外报价的准确性;
4、负责与合作同行、酒店建立良好的合作关系,主动收集同行意见和市场信息,及时上报主管;工作要求:
1、旅游管理、酒店管理等专业优先考虑;
2、热爱服务行业及操作工作,包括酒店预订,租车,订票以及旅游咨询方案等;
3、具有一定的沟通技能,能够应对及有效处理竞争、合作等方面的问题;
4、具有良好的职业理念和团队协作精神,高度的服务意识;
5、可接受优秀应届毕业生。ps:本岗位办公地点在韶关,未来有晋升到深圳总部工作的机会!
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